Stand: 23. Juli 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen Verena Glass und ihren Kundinnen und Kunden auf Grundlage einer Anfrage über die Website https://verena-glass.com und eines anschließenden individuellen Angebots geschlossen werden.
Ein automatisierter Onlineshop mit Warenkorb und Kasse wird nicht betrieben. Die auf der Website dargestellten Leistungen und Produkte sind eine unverbindliche Einladung, eine Anfrage zu stellen, und noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot.
Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Anbieterin und Vertragspartnerin
Verena Glass
Beim Schlinghause 40
33106 Paderborn
Deutschland
E-Mail: verenaglass@t-online.de
Telefon/WhatsApp: 0173 7704007
Website: https://verena-glass.com
3. Vertragsgegenstand
Angeboten werden insbesondere folgende Leistungen und Produkte:
- persönlich verfasste, exklusive eBook- und Buchmanuskripte, die als digitale Datei bereitgestellt werden
- wissenschaftliche Coaching- und Beratungsleistungen
- persönliche Prüfungen, Analysen und Auswertungen
- Lektorats- und Textleistungen
- individuell erstellte Texte, Geschichten oder sonstige Inhalte
- weitere digitale Materialien wie Vorlagen, Workbooks oder Checklisten, soweit angeboten
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produkt- oder Leistungsbeschreibung, dem individuellen Angebot oder einer ergänzenden schriftlichen Vereinbarung.
Sämtliche Leistungen und Produkte werden auf Grundlage einer direkten Anfrage und eines individuellen Angebots vereinbart. Die Darstellung auf der Website stellt noch kein bindendes Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage.
4. Vertragsschluss
Die Kundin oder der Kunde stellt über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp eine Anfrage zur gewünschten Leistung oder zum gewünschten Produkt. Eine solche Anfrage ist unverbindlich.
Verena Glass übersendet daraufhin ein individuelles Angebot in Textform, in der Regel per E-Mail. Das Angebot benennt die Leistung, den Preis und die Zahlungsweise.
Der Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde das Angebot in Textform annimmt oder wenn Verena Glass eine übereinstimmende Bestellung der Kundin oder des Kunden ausdrücklich bestätigt.
Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
Die wesentlichen Vertragsinformationen werden der Kundin oder dem Kunden per E-Mail bereitgestellt und im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gilt der Preis, der im individuellen Angebot genannt ist. Bei auf der Website ausdrücklich ausgewiesenen Festpreisen gilt der dort zum Zeitpunkt der Anfrage angegebene Preis, sofern das Angebot nichts anderes bestimmt.
Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und daher auch nicht ausgewiesen.
Für digitale Produkte entstehen keine Versandkosten. Bei körperlichen Waren werden etwaige Versandkosten im Angebot gesondert ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt über den im Angebot genannten Zahlungsweg, beispielsweise per Überweisung oder PayPal. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss fällig.
Eine digitale Datei wird nach Zahlungseingang bereitgestellt. Eine persönlich oder individuell zu erbringende Leistung beginnt nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Digitale Produkte
- Digitale Produkte werden nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert.
- Nach Zahlungseingang wird die Datei per E-Mail oder über einen per E-Mail zugesandten Link bereitgestellt.
- Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, eine funktionsfähige E-Mail-Adresse anzugeben und die zum Öffnen der angegebenen Dateiformate erforderliche Software bereitzuhalten.
- Der konkrete Dateiinhalt und die enthaltenen Dateiformate ergeben sich aus der Produkt- oder Leistungsbeschreibung oder aus dem individuellen Angebot.
- Die bereitgestellten Dateien sollten zeitnah heruntergeladen und gesichert werden. Eine dauerhafte Speicherung durch Verena Glass wird nicht geschuldet.
- Gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
7. Coaching, Beratung und persönliche Leistungen
- Inhalt, Dauer und Umfang einer Coaching-, Beratungs-, Prüf- oder Analyseleistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder aus dem individuellen Angebot.
- Sofern ein Termin erforderlich ist, wird dieser gesondert vereinbart. Eine Anfrage begründet noch keinen bestimmten Wunschtermin.
- Die Kundin oder der Kunde muss die zur Durchführung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig, rechtzeitig und in einem nutzbaren Format bereitstellen.
- Verzögerungen, die durch verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Unterlagen entstehen, können zu einer angemessenen Verschiebung der Bearbeitungszeit führen.
- Personenbezogene Daten Dritter und Interviewtranskripte sind vor der Übermittlung zu anonymisieren, sofern keine andere zulässige Vereinbarung zur Verarbeitung getroffen wurde.
- Coaching, Beratung, Lektorat und Arbeitsmaterialien unterstützen die eigenständige Arbeit. Ein bestimmter akademischer, wirtschaftlicher oder publizistischer Erfolg wird nicht geschuldet.
8. Individuell erstellte Inhalte
- Bei individuell erstellten Texten, Auswertungen, Geschichten oder anderen Arbeitsergebnissen richtet sich der Leistungsumfang nach der Leistungsbeschreibung oder dem individuellen Angebot.
- Änderungs- und Korrekturschleifen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich in der Leistungsbeschreibung oder im Angebot genannt werden.
- Nachträgliche Änderungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, können gesondert berechnet werden. Vor Beginn solcher Zusatzarbeiten wird über die entstehenden Kosten informiert.
- Vereinbarte Bearbeitungsfristen beginnen erst, wenn alle benötigten Informationen und Unterlagen vollständig vorliegen und eine vereinbarte Vorauszahlung eingegangen ist.
9. Nutzungsrechte und Urheberrecht
- Die Inhalte der Manuskripte, Downloads, Workbooks, Vorlagen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
- Mit vollständiger Bezahlung erhält die Kundin oder der Kunde ein Nutzungsrecht für den in der Produkt- oder Leistungsbeschreibung beziehungsweise im Angebot vorgesehenen Gebrauch.
- Materialien dürfen für die eigene wissenschaftliche, berufliche oder private Arbeit bearbeitet und ausgefüllt werden, soweit die Beschreibung dies vorsieht.
Nicht erlaubt sind insbesondere:
- Weiterverkauf oder Unterlizenzierung, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart
- öffentliche Bereitstellung der Dateien
- Weitergabe an Dritte
- Vervielfältigung für Lehrveranstaltungen, Unternehmen oder Gruppen
- Verkauf bearbeiteter oder unbearbeiteter Vorlagen
- Entfernung von Urheber- oder Herkunftshinweisen
Bei exklusiven Manuskripten und individuell erstellten Texten richten sich die Nutzungsrechte nach dem jeweiligen Angebot. Ausschließliche, übertragbare oder zur Veröffentlichung unter eigenem Namen bestimmte Rechte werden eingeräumt, soweit dies in der Produktbeschreibung oder im Angebot ausdrücklich vorgesehen ist.
10. Wissenschaftliche Eigenverantwortung
- Wissenschaftliche Materialien und Coachingangebote sind Arbeits- und Lernhilfen. Sie ersetzen keine Prüfungsordnung, Hochschulvorgabe oder Betreuung durch die Hochschule.
- Die Kundin oder der Kunde bleibt für die selbstständige Erstellung, methodische Richtigkeit, Quellenprüfung, Kennzeichnung verwendeter Hilfsmittel und Einhaltung der geltenden Hochschulregeln verantwortlich.
- Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden keine fertigen Prüfungsleistungen zur Einreichung bei einer Hochschule oder Bildungseinrichtung geschuldet.
- Eine bestimmte Bewertung, Note, Zulassung oder Annahme einer Arbeit wird nicht garantiert.
11. Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Bei digitalen Produkten gelten insbesondere die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte. Die Produkt- oder Leistungsbeschreibung bestimmt, welche Eigenschaften, Dateiformate und Funktionen vertraglich geschuldet sind.
Eine Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich als solche bezeichnet wurde.
12. Haftung
Verena Glass haftet unbeschränkt
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
- bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
- bei ausdrücklich übernommenen Garantien,
- nach dem Produkthaftungsgesetz und
- in sonstigen gesetzlich zwingenden Fällen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.
13. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Bei Dienstleistungen kann es bei vollständiger Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Verena Glass ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren beziehungsweise seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist, soweit gesetzlich zulässig, Paderborn Gerichtsstand.